Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Stoff Meister legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit jedem Einkauf. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgaben
Sie können geeignete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein
Alle Etiketten und Anhänger müssen noch befestigt sein
Ein gültiger Kaufnachweis muss beigefügt werden
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden:
📧 E-Mail: info@stoff-meister.de
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
Reduzierte oder als “Sale” gekennzeichnete Artikel
Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
3. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt:
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde
4. Versandkosten für Rücksendungen
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel)
Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die uns nicht erreichen.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel defekt oder beschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@stoff-meister.de, wenn Sie einen Umtausch wünschen.
6. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Danach ist es möglich, dass die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.
7. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: info@stoff-meister.de
🌐 Website: https://stoff-meister.de